Thuiszorgtelefoon
De SP heeft een speciaal telefoonnummer waar u terecht kunt met klachten en vragen over de thuiszorg. Via 06-83438981 kunnen cliënten en medewerkers laten weten hoe hun ervaringen zijn: wat gaat er goed en wat moet er beter? Ook kunnen cliënten bellen wanneer ze bij hun keukentafel-gesprekken ondersteuning willen door iemand van de SP-hulpdienst.
In januari heeft zorginstelling Vérian besloten om te beknibbelen op de hoeveelheid huishoudelijke zorg die ze leveren. Minder uren zorg betekent minder zorg voor cliënten en een hogere werkdruk bij medewerkers. Vérian moet de zorg blijven leveren die ze met de cliënten hebben afgesproken.
De thuiszorgtelefoon staat nu ook open voor klachten over de korting op de huishoudelijke zorg van Vérian.
Als u recht heeft op zorg via de gemeente, dan heeft u een gesprek gehad voordat de thuiszorg is begonnen. Wat er voor u nodig is en hoeveel uren zorg u gaat krijgen, is vastgelegd in een zorgplan of plan van aanpak. Vérian besluit nu om dit aantal uren te verlagen. De gemeente betaalt Vérian om de thuiszorg uit te voeren. De gemeente moet dan ook zorgen dat Vérian doet wat is afgesproken.
Gaat u ook in uren huishoudelijke zorg achteruit? U kunt een bezwaar indienen bij de gemeente Nijmegen. Door deze bezwaren vragen we de gemeente om in te grijpen, en dat Vérian zich moet houden aan de afspraken. Via de link hieronder vindt u een standaardformulier om bezwaar te maken (PDF).
U kunt ook bellen met de Thuiszorgtelefoon (06-83438981), of het formulier hieronder invullen.