SP Afdeling Nijmegen :: In de media - SP en Depla botsen over sociale dienst

nijmegen.sp.nl

Zoeken in Nijmegen

SP en Depla botsen over sociale dienst

Door onze verslaggever

Dinsdag, 19 september 2006 - NIJMEGEN - De sociale dienst in Nijmegen werkt te langzaam, geeft te weinig informatie, neemt klachten niet serieus en wijst klanten onvoldoende op extra's.

Dat zou blijken uit een klachteninventarisatie van SP en werklozencentrum Unitas onder 122 klanten van de sociale dienst. Wethouder Paul Depla (Sociale Zaken) spreekt de kritiek tegen: "Er zijn 6000 klanten. Ik geloof niet dat het onderzoek representatief is."

Klanten kregen in juni de gelegenheid op eigen initiatief vragenformulieren in te vullen die lagen bij instanties als sociale dienst, Inter-Lokaal en Unitas. Van degenen die reageerden vond tweederde dat de sociale dienst aanvragen 'langzaam tot zeer langzaam' afhandelt. Meer dan de helft van de ondervraagden voelt zich niet serieus genomen bij klachten of problemen. Ook vindt bijna de helft dat extra voorzieningen als bijzondere bijstand, de geld-terugregeling en de langdurigheidstoeslag slecht onder de aandacht worden gebracht.

Wethouder Paul Depla herkent vrijwel niets van de kritiek. Een uitzondering vormt het niet-gebruik van sociale regelingen: "Maar dat was al langer bekend. Het vormt een verbeterpunt waar we aan werken."

Maar verder kloppen de aantijgingen volgens hem niet: "We volgen de kwaliteit van de dienstverlening nauwgezet en houden precies bij wat er aan klachten binnenkomt. Van al die klachten wordt minder dan een kwart gegrond verklaard. Dat is minder dan in het land gebruikelijk is. Ook is het aantal gegronde klachten in Nijmegen niet gestegen." Het klopt wel dat er meer bezwaren binnenkomen: "Maar dat is een landelijk verschijnsel. En de stijging is in Nijmegen weer minder hard dan in andere gemeenten."

SP-raadslid Matthias van Hunnik blijft onverminderd kritisch: "Uit dit rapport kunnen we concluderen dat de sociale dienst op bijna alle onderzochte punten een onvoldoende scoort." De SP laat ook weten dat elke trage afhandeling van een aanvraag er één te veel is.

Van Hunnik laakt bovendien de huisbezoeken om uitkeringsfraude tegen te gaan, omdat voor klanten niet duidelijk is wat hun rechten zijn. Depla verwijt de SP een slappe houding: "We voeren beleid uit waarmee de SP heeft ingestemd. Je kunt een strengere aanpak niet met de mond belijden en dan de andere kant op kijken."

Bron: De Gelderlander